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松溪致力打造家政服务新模式:保姆不心慌 东家不茫然
点击数:次  更新时间:2019-07-11 08:53

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 近年来,松溪县通过与职业学校合办家政培训基地,努力探索与职业教育、学历教育相结合的家政人才培养之路,致力打造标准化培训、有序化输出、跟踪式服务的家政服务新模式。

保姆不心慌 东家不茫然

东南网6月9日讯 (福建日报记者 谢婷 戴艳梅 赵锦飞 通讯员 李典利)

在家政市场上,“挑剔”的东家往往很茫然。他们发现,应聘的保姆往往持有各种“花式”证书,而所谓的金牌月嫂、星级月嫂,也只是家政公司的“一家之言”。

与此同时,一些家政从业者很心慌。她们想通过系统培训提高技能和服务质量,但出于短期利益考虑,很少有家政公司愿提供长期培训。

如何改变这种情况,为雇主和从业者打造放心家政?松溪县通过与职业学校合办家政培训基地,探索出一条与职业教育、学历教育相结合的家政人才培养之路,致力打造标准化培训、有序化输出、跟踪式服务的家政服务新模式。

市场热,教育冷

“目前,与月嫂相关的证书,只有国家职业资格证书(育婴员等级证)和专项职业能力证书(母婴、孕妇、产妇护理)两种,并无所谓的‘月嫂证’等证书。”记者从人社部门了解到,目前市场上有些证书封皮标明“月嫂证”,另外一些证件正文标注“月嫂从业资格”,这些均不被国家认可。而高级月嫂、星级月嫂等级别划分,也是家政公司自行评定。

记者走访发现,一些家政公司交钱就能拿证,缴纳2000元左右的培训费用,培训时间仅4至7天,便可得到一张“上岗证”开始接单。更有甚者,一些中介仅用半天工夫教会求职者一套说辞应对雇主,就把求职者当作有经验的月嫂介绍出去。

长期关注家政服务业发展的松溪县妇联主席龚丽爱说,较之其他行业教育,家政职业教育和学历教育起步晚、起点低、办学难,目前一些机构的各种技能培训,远远满足不了社会对家政服务的标准需求。

龚丽爱举例说,以初级育婴师为例,比较系统的培训至少需要20天,还要到月子会所等地实习,光准备职业资格证考试就要一周。“出于短期利益考虑,很少有家政公司愿为从业者提供长期培训,这时候,出具一纸机构自制的证明则简单多了。”

而家政从业者大部分属于农村进城务工人员和下岗职工、无业人员,受教育水平不高,拿着一纸证明上岗,即使遭到雇主质疑,也很难发现培训机构的猫腻,更遑论用法律武器维护自己的正当权益。

政府牵头,校企合作

这些问题该如何改变,家政“正规军”该如何打造?

松溪目前已拥有近2000名持国家专业资格证书的家政人员,拥有了回答这个问题的底气。

时光溯转到2016年。当年,为帮助农村贫困妇女精准扶贫,松溪县委县政府投资200万元,建设松溪县家政实训基地,由县妇联管理,主要为18~50岁的农村建档立卡贫困妇女提供免费家政培训。

该基地设在松溪中等职业技术学院,采取与学校联合培养的模式,学员可选择短期培训或长期进修。

短期培训是在教学楼内进行专业实操练习,楼内育婴培训室、保洁培训室、厨艺培训室、病患护理培训室等一应俱全。为方便学员迅速熟悉环境,培训教室还仿照城市家庭设计了厨房、卧室、客厅和书房。基地聘请相关专业教师、妇幼专家、专业护工等人群为学员讲课,课程与市场需求紧密匹配,小到坐站行、沏茶倒水等礼仪细节,大到菜肴烹饪、营养配餐、家居保洁、电器使用、衣物洗涤整理,以及老、病、幼、孕照料护理,涵盖家政方方面面。培训结束后组织学员参加人社部门相关职业资格考试,通过考试并在相关岗位见习合格后,由妇联推荐给用人方。

这些学员就业率达90%以上,毫无意外地赢得了市场的好口碑。

此外,学员毕业后如果有长期进修的计划,则可选择在技术学院相关专业继续学习,毕业后经考核合格,可拿到职业进修资格证和中专学历。

证书靠谱,就业容易,上升渠道打通,这让实训基地名声大噪。不少亟待就业的妇女纷纷找上妇联,希望能够加入培训队伍。

互联网+服务,闯出新天地

依托基地,搭建一个更广泛的平台,让更多妇女朋友能得到正规的培训,龚丽爱在摸着石头过河时,发现前路越来越明晰。在多次到省内外成熟的妇联家政服务基地取经后,挂靠县妇联成立的亲松家政服务公司应运而生。

该公司定期举办家政主题培训班,面向南平地区招生,除原有基地师资外,还聘请前期优秀学员或已取得进修学历的学员担任教师,每个月举办一期主题培训班,每个班招收50~100人,并与月子会所、养老院、医院等签订合作协议,定期向这些地方输送学员。

“前期毕业的优秀学员,在母婴等护理市场积累了很多宝贵的实践案例,回来现场授课特别有针对性,非常受欢迎。通过这种良性循环,我们可以弥补一直以来这块市场师资不足的缺陷。”实训基地管理人员陈少峰介绍。

记者在基地光荣榜上看到,一些优秀学员已经取得了高级育婴师证等职业高级证书,有些人甚至被高薪聘请到国外。

“解决了培训端的痛点,我们接下去想让需求端更顺畅些。”龚丽爱介绍,今年初,他们开通了松溪亲松家政服务的公众号,顾客可以通过在线填写需求,搜索符合条件的家政服务人员。与此同时,未来在家政人员的界面介绍下,也会上线以往顾客的评价,这将大大减少顾客盲找的概率,让服务变得更透明、更顺畅。

                     
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